Consultor(a) Especialista de Processos, Projetos e Gestão da Mudança (Change Management)

Missão/Impacto:
A missão será estruturar e liderar de forma autônoma o mapeamento, a otimização e a transição (Gestão da Mudança) de processos de negócio, fluxos sistêmicos e bases analíticas em um portfólio de projetos críticos de transformação digital e tecnologia da informação. O candidato terá o protagonismo de traduzir a complexidade operacional e de sistemas em soluções fluidas, além de arquitetar e gerenciar a estratégia de mudança para mitigar resistências operacionais e de cultura, maximizando a adoção e o engajamento de colaboradores e clientes finais do banco.

Responsabilidades

• Mapeamento e Engenharia de Processos: Mapear e documentar processos de ponta a ponta utilizando a metodologia BPMN (com ferramentas como Bizagi), desenhando fluxos focados em eficiência operacional, conformidade regulatória e governança de dados.

• Automação e Digitalização: Traduzir os processos mapeados em recomendações de soluções digitais interativas, de rápida adoção e alta eficiência.

• Gestão de Projetos: Conduzir as entregas e cronogramas de processos de forma estruturada, aplicando metodologias de mercado (tanto frameworks ágeis como Scrum/Kanban quanto práticas tradicionais baseadas no PMBOK).

• Estratégia de Gestão da Mudança (Change Management): Liderar o diagnóstico de impactos organizacionais (mapeamento de stakeholders, análise de prontidão para a mudança), desenhando e executando planos estruturados de comunicação, engajamento e capacitação contínua dos times impactados.

• Autonomia e Facilitação: Conduzir workshops, dinâmicas de cocriação, entrevistas com líderes técnicos e de negócios e apresentações executivas com independência e protagonismo.

• Governança e Mitigação de Riscos: Garantir que as melhorias e processos sigam as melhores práticas de governança de Cadastro, dados e compliance, definindo KPIs de eficiência operacional e KPIs de adesão/sucesso da mudança operada.

Requisitos Essenciais

• Sólida experiência profissional liderando mapeamento de processos de alta complexidade (BPMN/Bizagi) e governança de sistemas, dados e regras de negócio.

• Forte histórico em gestão de projetos (tradicionais e ágeis).

• Excelente capacidade de síntese e comunicação, sendo capaz de traduzir documentações técnicas de TI de forma clara para áreas de negócio, compliance e jurídico.

• Nível extremo de protagonismo, proatividade e autonomia para liderar reuniões e direcionar soluções sem a necessidade de supervisão constante.

Competências Comportamentais

• Comprometimento, protagonismo e autonomia: Postura orientada à ação e autogestão rigorosa, tomando a iniciativa de destravar barreiras organizacionais.

• Visão holística e sistêmica: Compreender o impacto ponta a ponta que uma alteração sistêmica traz para as pessoas, processos e dados.

• Comunicação, influência e facilitação: Capacidade de orquestrar e engajar stakeholders técnicos e de negócio em prol da mudança.

• Inteligência emocional e empatia: Habilidade de gerenciar as resistências naturais decorrentes de transições de processos e sistemas corporativos.

Diferenciais

• Certificações reconhecidas em Gestão da Mudança (PROSCI, HCMBOK ou ChangeFirst).

• Certificações reconhecidas em Gestão de Projetos

• Conhecimento e aplicação prática de IA Generativa (GenAI) para otimizar processos (ex: geração de fluxos a partir de textos, guias interativos/FAQs automatizados de processos e criação de conteúdos dinâmicos em SharePoint via IA).

• Vivência em frameworks de mercado: DMBOK (Governança de dados), BABOK (Análise de requisitos), Lean Six Sigma (Melhoria de processos) ou ITIL (Serviços de TI).

• Experiência prévia no setor financeiro, bancário ou seguradoras de grande porte.

  Jornada para se tornar Fiver:

  Para nos conhecermos e sabermos se poderemos criar soluções incríveis juntos(as), trilhamos um caminho, onde, a cada passo, compartilhamos uma parte de nossa história:

  • Triagem de currículos;

  • Bate-papo com equipe de Gestão Humana;

  • Entrevista Técnica com lideranças do time;

  • Entrevista Final com cliente.

  E agora, qual história você quer contar?

  Sobre nós, Fivers:

  Acreditamos que os dados são o combustível para a transformação das empresas e das pessoas. Com isso em mente, ajudamos nossos clientes a criar soluções analíticas que os inspiram a realizar transformações organizacionais com impacto direto nos seus modelos de negócio.

  Você acredita que ao contar boas histórias com os dados, podemos inspirar pessoas a transformarem o mundo a sua volta e, como consequência, melhorar a vida de outras pessoas? Se a resposta for sim, vamos nos conhecer!

  🏳‍🌈 Na Five Acts, valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão. Acreditamos que a diversidade é uma força impulsionadora da inovação e do crescimento. Portanto, não fazemos distinção por questões de gênero, orientação sexual, religião, idade, etnia, ou qualquer outra. Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

  O que oferecemos:

  • Vales Alimentação e Refeição (Swile)

  • Flexibilidade para crédito em Auxílio Home-Office (Swile)

  • Cobertura de até 100% em Plano de Saúde e Odontológico

  • Seguro de Vida em grupo

  • Trabalho remoto

  • Convênio Saúde Mental - psicoterapia online e presencial

  • Incentivo a certificações e cursos

  • Convênio para cursos de pós-graduação e MBA (Esalq/USP)

  • Parceria com escolas de idiomas

  • Parceria com academias e apps de bem-estar (Wellhub)

  • Palestras e rodas de conversa internas

  • Bônus por indicação

  • Happy hours

  • Mimos em datas comemorativas

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