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Missão: Desenhar experiências conversacionais inteligentes e empáticas. Traduzir o objetivo do negócio e o comportamento do usuário em fluxos de conversa eficientes, humanizados e consistentes com a identidade da marca.
Responsabilidades:
• Projetar a personalidade, tom de voz e linguagem do agente (vendedores, clientes, suporte).
• Desenhar e validar fluxos conversacionais (diálogos, fallback, menus, tom emocional).
• Testar interações reais com usuários (vendedores e clientes) e propor ajustes.
• Trabalhar junto ao time técnico para estruturar o conteúdo das mensagens de forma clara e com contexto.
• Apoiar a criação de mensagens HSM, textos curtos, respostas rápidas e prompts.
• Avaliar métricas de UX conversacional (tempo de resposta percebido, satisfação, taxa de confusão, engajamento).
• Conduzir sessões de curadoria qualitativa (mensagens mal interpretadas, confusas ou ineficientes).
Perfil técnico
• Experiência com UX Writing, Conversational Design e ferramentas de prototipagem (Figma, Miro, Voiceflow, Botpress).
• Capacidade de análise de comportamento de usuários e interpretação de dados qualitativos.
• Boa noção de linguística e psicologia da interação humano-IA.
• Diferencial: experiência com modelos de linguagem generativos (LLMs) e escrita orientada a prompts
Jornada para se tornar Fiver:
Para nos conhecermos e sabermos se poderemos criar soluções incríveis juntos(as), trilhamos um caminho, onde, a cada passo, compartilhamos uma parte de nossa história:
Triagem de currículos;
Bate-papo com equipe de Gestão Humana;
Entrevista Técnica com lideranças do time;
Entrevista Final com cliente.
E agora, qual história você quer contar?
Sobre nós, Fivers:
Acreditamos que os dados são o combustível para a transformação das empresas e das pessoas. Com isso em mente, ajudamos nossos clientes a criar soluções analíticas que os inspiram a realizar transformações organizacionais com impacto direto nos seus modelos de negócio.
Você acredita que ao contar boas histórias com os dados, podemos inspirar pessoas a transformarem o mundo a sua volta e, como consequência, melhorar a vida de outras pessoas? Se a resposta for sim, vamos nos conhecer!
🏳🌈 Na Five Acts, valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão. Acreditamos que a diversidade é uma força impulsionadora da inovação e do crescimento. Portanto, não fazemos distinção por questões de gênero, orientação sexual, religião, idade, etnia, ou qualquer outra. Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!
O que oferecemos:
Vales Alimentação e Refeição (Swile)
Flexibilidade para crédito em Auxílio Home-Office (Swile)
Cobertura de até 100% em Plano de Saúde e Odontológico
Seguro de Vida em grupo
Trabalho remoto
Convênio Saúde Mental - psicoterapia online e presencial
Incentivo a certificações e cursos
Convênio para cursos de pós-graduação e MBA (Esalq/USP)
Parceria com escolas de idiomas
Parceria com academias e apps de bem-estar (Wellhub)
Palestras e rodas de conversa internas
Bônus por indicação
Happy hours
Mimos em datas comemorativas
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